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服务流程

 

 

(上传)售后服务流程图.PNG

 

客户咨询:可通过400-8722333客服电话,也可以通过实德官方网站www.shide.com

                 <联系我们>栏目提交服务请求,将提供客服中心坐席、技术专家两级服务。

测量设计:户在线支付设计咨询费后,服务人员将与客户联系约定上门服务时间,

                  安排专业工程师上门服务。

                  服务工程师上门后,将与客户进行充分的需求沟通并提供专业的设计咨询,

                  在明确客户窗型设计意向后,完成初步设计及洞口尺寸测量,与客户共同

                  签署《设计确认单》,《设计确认单》作为网上订单附件供客户查验同时交

                  销售部门备案。

设计确认:商城销售部门根据回馈的《设计确认单》进行详细的门窗加工技术设计,

                  客户在商城上进行网上查阅并支付货款

加工制作:当客户在商城上完成货款支付后,商城销售部门按客户订单信息及时进行专业

                  的门窗加工制作。

上门安装:门窗加工制作完成后,服务人员将主动联系客户预约上门安装时间,并安排经

                  验丰富的专业人员进行上门安装。

交付确认:门窗安装完成并经客户验收后,进行交付确认,《交付确认单》由客户签字确

                  认后作为网上订单附件供客户查阅,并留销售部门备案。

售后服务:客服部门在门窗交付确认后,会进行回访服务。同时,通过400-8722333

                  客服电话随时受理客户服务请求或投诉。